TOTEM 3D : une entreprise francilienne, des techniciens certifiés, et des résultats que l'on peut vérifier

Des techniciens certifiés. Chaque intervenant est titulaire du Certibiocide, obligatoire pour l'usage professionnel des produits biocides, et formé en continu aux techniques sans produit : traitement thermique des punaises de lit, détection canine, pièges mécaniques et connectés.

Une intervention sous 24h, 7j/7. Parce qu'une infestation ne s'arrête pas le vendredi soir, nous intervenons tous les jours, y compris en soirée et le week-end pour les urgences et les professionnels.

Un rapport à chaque passage. Constat, produits utilisés avec numéros d'autorisation, plan des postes, recommandations : nos clients disposent d'une trace écrite, utile pour un syndic, un bailleur, un assureur ou un contrôle sanitaire.

La discrétion. Véhicules avec ou sans logo selon votre souhait, tenues sobres, horaires adaptés : nos clients hôteliers et restaurateurs y tiennent, nous aussi.

La garantie. Si un traitement n'a pas donné le résultat annoncé par notre faute, nous revenons sans facturer.

Nous intervenons pour des enseignes nationales et des sites exigeants, parmi lesquels Claire's, Camper, le centre commercial Belle Épine, le centre pénitentiaire de Fresnes, Alpha Park, Atrium, Orpi, Laforêt, McDonald's, Quick, L'Oréal, Yves Saint Laurent, Stone Island, Orange et Hippopotamus, ainsi que pour des centaines de particuliers et de copropriétés chaque année. Nos avis Google, à 5,0 sur plus de 50 retours, sont publics et vérifiables.

Nous commençons toujours par un diagnostic : identifier l'espèce, comprendre d'où elle vient, mesurer l'ampleur. Un traitement sans diagnostic, c'est un produit posé au hasard. Nous privilégiens ensuite la méthode la plus efficace avec le moins de produit possible : mécanique et étanchéité pour les rongeurs, gel appât ciblé pour les blattes, chaleur pour les punaises de lit. Et nous terminons par la prévention, car un nuisible qui ne revient pas vaut mieux qu'un nuisible éliminé deux fois.

TOTEM 3D est assurée en responsabilité civile professionnelle. Les produits utilisés disposent d'une autorisation de mise sur le marché, et leur usage est tracé. Nous respectons la réglementation sur les biocides, la protection des espèces non ciblées et la gestion des déchets.

La journée commence par les urgences de la nuit et du matin, qui sont réparties entre les techniciens selon les secteurs. Chaque technicien a sa tournée : contrats à passages programmés, interventions planifiées, contrôles. Le diagnostic par téléphone et par WhatsApp est fait par des personnes qui connaissent le métier, pas par un standard : c'est ce qui nous permet de donner un devis ferme et d'arriver avec le bon matériel. Les rapports sont rédigés le jour même. Et chaque semaine, nous passons en revue les dossiers qui n'ont pas donné le résultat attendu, pour comprendre pourquoi : c'est comme cela que la méthode s'améliore.

Dératisation : rats et souris, du logement à la plateforme logistique, avec une méthode qui privilégie l'étanchéité et le mécanique, et des postes sécurisés là où les appâts sont nécessaires. Désinsectisation : blattes, punaises de lit, puces, fourmis, mouches, mites, avec le gel, la chaleur et la détection canine comme outils principaux. Désinfection : après rongeurs, après pigeons, après décès, en entretien périodique. Et le débarras, parce qu'une cave ou un logement encombré est souvent la cause du problème, et qu'il faut quelqu'un pour le vider proprement. Le dépigeonnage complète l'ensemble.

Vendre un traitement sans diagnostic. Pulvériser un insecticide dans une cuisine occupée parce que c'est plus rapide. Poser des appâts en grains dans une cave accessible aux enfants. Promettre une disparition en 24 heures pour des blattes, dont le cycle impose trois semaines. Facturer un « forfait punaises » qui ne traite que le lit. Dire à un client que le problème vient de chez lui quand il vient de l'immeuble, parce que c'est plus simple. Et communiquer sur nos clients sans leur accord.

Plus de méthodes sans produit, plus de pièges connectés dans les sites professionnels, plus de détection canine en prévention, et un reporting toujours plus lisible pour les gestionnaires de parcs et de réseaux. Le métier change : les résistances aux insecticides, la réglementation sur les biocides et les attentes des clients poussent vers la prévention, l'étanchéité et la traçabilité. C'est la direction que nous avons prise dès le départ.

Le Certibiocide, ou la volonté de le passer ; le goût du diagnostic plutôt que de la pulvérisation ; la capacité à expliquer à un client, un gardien ou un chef de cuisine ce qui se passe et ce qu'il faut faire ; la rigueur du rapport écrit ; et la discrétion. Nos techniciens sont formés en interne aux méthodes thermiques, aux pièges connectés et à la lecture d'un bâtiment, et ils tournent sur tous les types de sites.